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  2. 精品服務,科技護航

    智能工單系統
    • 全流程智能化管理
    • ·服務質量綜合評價
    • ·跟單管理精細化
    • ·智能化工費評價
    • ·程序化客戶投訴處理
    • ·工單操作自動提醒/預警
    • ·工單進程實時反饋/監控
    服務保障
    • 全流程服務保障
    • ·服務形象標準化,服裝、工具全統一
    • ·服務禮儀有標準,禮貌上門、文明服務技術專業有保障
    • ·篩選各品類技能優秀的服務工程師技術部提供技術培訓及遠程技術支持
    • ·服務全流程嚴格執行精品服務標準
    安全保障
    • 全流程安全保障
    • ·身份認證+實名認證,更安全
    • ·持證上崗,執行標準化服務流程,更規范
    • ·用戶財產險、上門師傅人身險均由中國人保與陽光保險承保
    • ·配件可追溯,防止亂收費,更安心
    為技師賦能
    • 為100萬技師賦能
    • ·組織100萬技工,持續學習,不斷升級服務技能
    • ·組織100萬技工,持續學習,不斷升級服務技能
    • ·圍繞用戶滿意,與技工攜手共創家電后市場新藍海
    • ·讓100萬優秀技工做精服務,做多收入
    AI實驗室
    • AI技術應用
    • ·SaaS科技管理系統實現AI智能工單管理、工單指派、監控、評級、數據反饋分析
    • ·智慧家居服務:故障智能識別、掃碼智慧服務
    • ·與14所高校、科研機構達成人才合作,累計申報專利和軟著作權共57項
    大數據應用
    • 大數據應用
    • ·通過強大的后臺數據,迅速診斷產品情況,從用戶感受角度,向品牌反饋優化數據。
    • ·定期發布爆款產品報告,核心參數包括:外觀、功能、性價比、壽命等,同步反饋給廠家。

    服務品類

    覆蓋全家電及泛家電服務品類
    • 空調類

    • 黑電類

    • 冰洗類

    • 廚電類

    • 熱水器類

    • 衛浴類

    • 五金類

    • 生活電器類

    • 凈水凈化類

    • 商用廚電類

    • 智能家居

    • 充電樁

    前10大品類

    B端服務項目

    家電/家居售后服務 維保項目 充電樁安維服務

    •  

      家電/家居售后服務

      向合作商家高標準、高效率交付以下品類及產品的安裝、維修服務:

      1、大家電:

      電視機、空調、冰箱、冷柜、洗衣機等

      2、廚衛電器:

      熱水器,油煙機,燃氣灶,集成灶、消毒柜,洗碗機,蒸烤箱,垃圾處理器、凈水器等

      3、衛浴五金:

      智能馬桶、智能馬桶蓋、馬桶、浴室柜、洗盆、花灑、淋浴房、浴缸、五金掛件等

      4、生活電器

      按摩椅、按摩床、跑步機、電暖桌、豆漿機、破壁機、電飯煲、電磁爐灶等

      5、智能家居

      智能鎖、電動窗簾、電動晾衣架、監控系統等

    •  

      維保項目

      專職專業的服務工程師團隊

      統一的服務標準、服務流程

      為酒店、公寓、地產、商廚、連鎖便利店、商業等終端企業

      提供各類電器設備、衛浴五金的安裝、維修、清洗服務

      累計服務內容多達數百項

      為終端企業節省成本60%以上

    •  

      充電樁安維服務

      為車企、樁企、運營商、房地產、政府等新能源汽車應用場景提供充電樁現場勘察、安裝、維修等服務。

      服務場景

      公交車站 商場物業 住宅社區

      酒店景區 停車場 政府

      一站式服務

      勘測 安裝 調試 驗收 維修 維護

    聯保是以大數據為驅動的家電后市場科技服務平臺

    • 2012 年

      平臺正式投入運營

    • 3030 個

      服務覆蓋全國區縣

    • 30

      服務工程師

    • 10000

      累計服務家庭用戶

    • 100

      預約客戶及時率

    • 100

      上門服務達成率

    • 100

      下單品類完成率

    • 100

      工單完結率

    長期合作品牌

    大家電品牌 廚熱電器品牌 衛浴五金品牌 生活電器品牌 智能家居品牌 電商平臺

    在線客服

    周一到周日 8:30-20:00

    (法定節假日除外)

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